ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
1. Гостиница «Турист» предназначена для временного проживания граждан.

2. Режим работы гостиницы «Турист» – круглосуточный.

Порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг

1. Расчетный час в гостинице – 12:00. Заезд 14:00 (если нет свободных номеров)

2. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в гостинице прейскурантом. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Размещение в гостинице производится при внесении гостем предоплаты за проживание.

3. За проживание одного ребенка в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 7 лет основного места, а также при проживании с родителями более одного ребенка взимается плата за второго и последующих детей, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

4. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация гостиницы оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.

5. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения.

6. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в рублях, наличной и безналичной форме при предварительном бронировании. К оплате принимаются кредитные карты: Master Card, VISA, Maestro, American Express, МИР.

7. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения гость ознакамливается под роспись с кассовым чеком и счетом установленного образца, при выезде документы отдаются гостю. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

8. Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлению:

- паспорта гражданина РФ;

- свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

- паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ,- для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа , удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешения на временное проживание лица без гражданства;

- вида на жительство лица без гражданства;

9. Временное проживание в гостинице не должно превышать трех месяцев. Проживание в гостинице свыше трех месяцев возможно только по согласованию с администрацией гостиницы «Турист».

10.По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), при продление периода проживания гость сообщает об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания, продление производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер.

11.При продлении проживания на неполные сутки взимается плата

11.1. почасовая при выезде с 12:00 до 18:00;

11.2. 50 % от стоимости номера при выезде с 18:00 до 24:00;

11.3. за полные сутки – при выезде после 24:00.

12.В случае размещения в гостинице с 00:00 до 07:00 расчетный час 12:00 текущих суток (плата взимается за половину суток), с 07:00 расчетный час 12:00 следующих суток (заселение с 07:00 при наличии свободных номеров).

13.Посещение проживающих в гостинице осуществляется по разовому (гостевому) пропуску с 08:00 до 23:00 часов. Выдача пропусков производится администратором с обязательным предоставлением документа (паспорта), удостоверяющего личность посетителя и регистрацией паспортных данных в специальном журнале. Настоящее

требование установлено в связи с положением о террористических актах от 25.06.2005 г. №2.

14.Вход в гостиницу для проживающих осуществляется по предъявлению визитной карты гостя.

15.Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф-бокс.

16.В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение первого часа с момента поселения, гостиница возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер. Возврат денег производится в установленном порядке после инспекции номера сотрудником номерного фонда. Гость обязан предоставить оригинал квитанции на оплату проживания в номере (подписанный гостем и администратором гостиницы) и оригинал фискального чека, а в случае оплаты кредитной картой дополнительно предоставить оригинал слипа с личною подписью.

17.Льготы по оплате за проживание в размере 5% предоставляются героям, ветеранам и участникам ВОВ, инвалидам.

18.Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

18.1. завтрак в подарок ;

18.2. телевидение;

18.3. пользование всем оснащением номера (за исключением МИНИ-БАРА), согласно категории номера;

18.4. побудка к определенному времени суток;

18.5. предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

18.6. пользование утюгом в гладильной комнате;

18.7. вызов такси;

18.8. вызов скорой помощи, других специальных служб;

18.9. доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;

18.10. вызов скорой помощи;

19.Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

Порядок проживания

1. Ключи от номера выдаются в гостинице «Турист» при предъявлении карты гостя.

2. Проживающие в гостинице обязаны:

2.1. соблюдать установленный в гостинице «Турист» порядок проживания;

2.2. не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

2.3. соблюдать чистоту в номере и гостинице;

2.4. исключать возможность возникновения в номере инфекции;

2.5. строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;

2.6. в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;

2.7. своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;

2.8. уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор

2.9. возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах.

2.10. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право, сдать оружие на хранение в сейф.

3. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги, в том числе МИНИ-БАР и сдать ключи от номера дежурному администратору.

4. Проживающим в гостинице запрещается:

4.1. оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

4.2. держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);

4.3. хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

4.4. хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;

4.5. использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.

Права и обязанности администрации гостиницы

5. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а

также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.

7. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

8. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно.

9. Администрация гостиницы вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

10.Администрация гостиницы имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из гостиницы в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания, помещаются администрацией гостиницы на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещений с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией гостиницы в присутствии сотрудников службы внутренней безопасности гостиницы. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что администрация гостиницы располагает информацией о месте его нахождения.

11.В случае грубого нарушения правил поведения, пожарной безопасности или техники безопасности со стороны гостя, администрация гостиницы имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в гостинице с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

12.Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде гостиницы.

Данный Порядок составлен в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва

"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
Made on
Tilda